I know that a package usually does 20-30 days to enter to my country after it left from china. I have a parcel that left from 25/12/2019 and still it has not entered to my country. Can I find its whereabouts or do a formal question somewhere to track it and get an ETA time?

Hi,
in the result of tracking for my Letter (Tracking No: RT482715515DE), I see the following result:
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Destination Country - unknown(Modify)
2019-10-16
14:22:00
Item returned from Customs (import), BEIJING
2019-10-16
08:48:00
Item presented to import Customs, BEIJING
2019-10-16
08:47:00
Arrival at inward office of exchange, BEIJING
2019-10-11
03:10:00
Departure from outward office of exchange, FRANKFURT/M
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The destination country is China but it says unknown. Secondly, what does status "Item returned from Customs (import)" mean? Returned back to Germany?

I will be very thankful if you could provide me with any information with this. Thanks a lot

Hi, I ordered package in December (08-12-2019 22:40). The last updates of my order is 11-12-2019 10:13 广州 市, 已 交 航空公司 运输. I haven't receive any update status after this order. Where is my package?
ORDER NUMBER: LO598204534CN
Last status of my order:
11-12-2019 10:13
广州 市, 已 交 航空公司 运输
10-12-2019 22:37
广州 市, 离开 【广州 国际】 ， 下一站 【广州 交换 站】 （经 转）
10-12-2019 09:48
广州 市, 【广州 国际】 已 出口 直 封
10-12-2019 00:36
广州 市, 到达 【广州 航站】 （经 转）
09-12-2019 21:03
云浮 市, 到达 【云浮 中心】
09-12-2019 20:44
云浮 市, 离开 【云浮 中心】 ， 下一站 【广州 航站】
09-12-2019 20:13
云浮 市, 离开 【云浮 市 新兴县 城区】 ， 下一站 【云浮 中心】
08-12-2019 22:40
云浮 市, 【云浮 市 新兴县 城区】 已 收件 ， 揽 投 员 ： 叶 嫦 英 ， 电话 ： 18927188859