Hice un pedido el 17/11, y estamos a 17/01 y aun no ha sido entregado. Cuando me meto para rastrear mi paquete aparece como que ha sido entregado, pero en realidad no ha sido así, ya que en una fotografía aparece que el paquete se encuentra en Bogotá (yo vivo en España). Ruego que se solucione este problema

Me dice que mi paquete con número de seguimiento AM106851613CN ha sido entregado y a mí no me ha llegado no dejo de enviar correos y nadie me responde donde está mi paquete?

En mi paquete pone que la entrega ha sido fallida, pero llevo una semana esperando que lo intenten de nuevo pero no pone nada, y no se que compañía lo tiene. AT116394229CN