Mi paquete aparece entregado y no me ha llegado nada, las direccion está bien, todo está bien, la empresa se supone q tiene q responder

Segun ellos yo recibi mi paquete, esa logistica de entrega que me enviaste aparece en varias paginas de entrega internacional pero a mi no me llego el paquete, he solicitado mi pedido a la pagina, pero esta ya no abre si contestan los correos y tambien dicen lo mismo que ya me reembolsaron lo que es totalmente falso... esa pagina es fraudulenta, solo se dedican a robar ... me da pena admitir que fui estafada por profesionales rateros sinverguenza que todos los dias me envia mensajes diciendo que se va a programar mi reembolso, ahora salen con que ya lo enviaron que le reclame al banco ja, como si eso ayudara... como voy a reclamar un reembolso que nunca me mandaron...
lo unico que quiero es mi pedido, realmente si quiero mis cosas que pedi pero como se deslindan pues que me devuelvan mi dinero. Gracias

Buenas tardes tengo un paquete que me aparece que llegó a Colombia desde el 7 de abril y aún no ha llegado a mi casa me podrían ayudar por favor a saber dónde esta mi pedido CP517526457CN