Mi pedido aparece entregado pero no sé donde y yo no le he recibido y necesito saber en donde se encuentra para poder recogerlo o poder iniciar una reclamación

buscando la guia dice que esta entregado desde hace tiempo pero no he logrado encontrar a quien preguntar donde lo dejaron.
en su plataforma aparece entregado no se en donde y me urge, es un fraude o robo? necesito apoyo, lapagina de china post no la puedo traducir

Mi numerode pedido Es HHH0000122890YQ y aparece Como entregado pero no he recibido Nada y no me puedo contactar con el vendedor de zonoul ni por email porque me aparece Como error ni por messenger porque solo contestan los precios que puedo hacer. Me pueden ayudar por favor? Como puedo rastrear mi pedido?
De antemano gracias