el pedido AM214708470CN pone entregado pero no lo he recibido

Buenas tardes. En el seguimiento pone que el pedido se entregó el 14/01/24 pero no ha llegado nada. El número de pedido es AM215236856CN.

Bueno he realizado un pedido el 4 de marzo y según el seguimiento se dice que fue entregado pero yo no he recibido nada no sé a qué se debe, necesito una solución.