J ai passer une commande ,il y eu un suivi ,et puis on se retrouve plus sur la livraison pourtant le numéro de suivi est la .comment faire pour cas

Bonjour
Le statut de mon colis me met livré or je n'ai rien reçu.
Mon numéro de suivi est le WUYOU1111243516.
J'étais des cadeaux de Noël maintenant je n'ai plus rien.
Que dois je faire pour retrouver mon colis.

Bonjour, j'ai envoyé un colis de la France vers la Chine pour un commerçant de chaussures. J'ai renvoyé le colis car je ne veux pas cet article et je souhaite être remboursé malheureusement mon colis avec le numéro de suivi N°EW153129758FR est bloquée à la douane, car je n’ai pas mis la facture. Je souhaite savoir comment vous fournir la facture car je souhaite que le colis soit livré à mon destinataire. Je vous remercie de votre réponse.