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A minha encomenda foi entregue num país e morada completamente diferente

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A minha encomenda com o número AM308427138CN foi entregue em França não sei a quem é eu vivo em Portugal e agora quero saber como vou receber a minha encomenda ou o reembolso

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Boa noite… tenho duas encomendas (AM108129730CN e AM079834088CN) que supostamente no rastreamento diz que foram entregues na minha morada. O que acontece é que nada foi entregue na minha morada. Já tentei contactar a China post por e-mail e não obtive resposta. Neste caso preciso mesmo de ajuda porque nunca me vi envolvido numa situação destas.

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